Offerte
Elke offerte is in principe vrijblijvend en dertig dagen geldig. 
In de offerte staat een omschrijving van de opdracht, de omvang van het werk en de levertijd. De offerte bevat ook een omschrijving van de manier, waarop het materiaal door de klant wordt aangeleverd en de wijze, waarop Tr@nscript Tekstbureau het eindresultaat verstuurt.  
Nadat de offerte door de opdrachtgever voor akkoord is getekend, is er sprake van een opdracht. 
Aan een oriënterend gesprek zijn geen kosten verbonden. Indien er meerdere gesprekken nodig zijn, dan kunnen er kosten in rekening worden gebracht.

Opdracht
Het is de taak van Tr@nscript Tekstbureau om kwalitatief goed werk te leveren, dat in overeenstemming is met de geldende, professionele normen. Het werk bestaat uit correct geschreven Nederlandse tekst in de standaardspelling. 
Als de opdracht wordt gewijzigd nadat met de offerte akkoord is gegaan, is er sprake van een aanvullende opdracht. In dat geval zal er een aanvullende offerte worden gemaakt. 
Als de opdracht wordt gewijzigd, uitgesteld of ingetrokken als gevolg van veranderde omstandigheden bij de klant, is Tr@nscript Tekstbureau niet verplicht om teksten, die nog niet gereed zijn, te leveren. Tr@nscript Tekstbuau heeft echter wel recht op betaling voor de verrichte arbeid en eventueel op een schadevergoeding voor het niet uitgevoerde deel van de opdracht.
Ingeval van overmacht bij Tr@nscript Tekstbureau, zal het bureau daarvan onmiddellijk mededeling (laten) doen aan de klant. De klant heeft dan tien dagen het recht om de opdracht schriftelijk te annuleren. Wel is hij verplicht om het (eventueel) reeds uitgevoerde deel van de opdracht van Tr@nscript Tekstbureau af te nemen en te vergoeden.

Betaling
De factuur dient binnen veertien dagen te worden betaald. Bij omvangrijke opdrachten kan Tr@nscript Tekstbureau een voorschot verlangen.
Bij betaling later dan twee maanden na factuurdatum is wettelijke rente verschuldigd.
Incassokosten, gemaakt in verband met te late betaling, zijn voor rekening van de klant.

Geschillen
In eerste instantie wordt getracht om meningsverschillen of conflicten, die voortkomen uit de overeenkomst, onderling op te lossen, eventueel met bemiddeling van een neutrale derde partij. Indien dit onmogelijk blijkt, zal het geschil worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement van Tr@nscript Tekstbureau.

Geheimhouding
Tr@nscript Tekstbureau verplicht zich tot geheimhouding van gegevens van de opdrachtgever,
die vertrouwelijk zijn. Deze geheimhoudingsplicht blijft van kracht, ook nadat de opdracht is voltooid.